Häufig gestellte Fragen

Bestellen und Versand

Um Ihnen das bestellen zu erleichtern wird bei wiederholter Bestellung automatisch Ihre Adresse als Lieferadresse ausgefüllt. Selbstverständlich können Sie die Adresse ändern und Ihre Bestellung zustellen lassen in der Arbeit, bei Freunden oder Familie. Achten Sie hierauf bei der Kontrolle Ihrer Daten damit die Zulieferung zur richtige Adresse erfolgt.

Wenn Sie vor 11 Uhr bestellt haben wird Ihr Produkt noch am gleichen Tag verschickt.

Nein, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist kann sie nicht mehr geändert werden. Sie können jedoch Ihre Bestellung schnellstmöglich stornieren und eine neue Bestellung aufgeben. Falls stornieren nicht mehr moeglich ist koennen Sie Ihr Produkt innerhalb 7 Tage zurückschicken.

Ja, innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung bekommen Sie eine Bestätigung über E-Mail.

Sie können mithilfe der Suchfunktion rechts oben auf unsere Seite ein Produkt suchen

  • Füllen Sie ein Stichwort aus
  • Sortieren Sie auf einen Kategorie (zB Zelten)
  • Drücken Sie auf ‘suchen’

Die Kosten für den Rückversand sind von der Kunde zu tragen.

Bezahlung

  • iDEAL
  • Creditcard
  • Bancontact
  • Sofort Banking
  • Banküberweisung
  • PayPal
  • Paysafecard
  • KBC/CBS
  • Belfius Direct Net

Ja, das ist möglich solange Ihre Bestellung noch nicht verschickt ist. Sie können Ihre Bestellung stornieren über Telefon oder E-Mail.

Sobald wir Ihre Stornierung abgehandelt haben gilt eine Termin von 10-14 Tagen.

Falls Sie ein Produkt zurückschicken möchten, müssen Sie immer ein ausgefülltes Rücksendeformular mitsenden. So können wir Ihrem Auftrag schnell und korrekt abhandeln.

Eines in unserem Shop gekauften Produktes können Sie, ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 7 Tagen (ab Empfang des Artikels) zurückschicken. Bitte schicken Sie uns das Produkt mit allem Zubehör und – wenn möglich – im Originalpackung zurück.

 

Rücksendungskosten

Falls Sie Ihre Bestellung zurückschicken möchten, tragen Sie die Kosten für den Versand. Wir übernehmen diese Kosten falls wir das falsche Produkt oder die falsche Farbe liefern oder sonstwelche Fehler unsererseits entstanden ist.

 

Kosterersatz

Wir überweisen Ihnen den Kaufbetrag so bald wie möglich jedoch nicht später als 14 Tage nach Empfang. Gleichermaßen begleichen wir die Versandkosten insofern für diese auf unsere Rechnung entfallen.

 

Absenderadresse

Bitte schicken Sie das Paket mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl an:

DERYAN B.V.

Fahrenheitstraat 13-15

6662 PZ, Elst

The Netherlands

Sie bekommen von uns eine Kostenvoranschlag bevor wir Ihr Produkt reparieren. Falls Sie einverstanden sind mit diesem Vorschlag wird Ihr Produkt baldmöglichst repariert.

Ja, Sie haben einen Jahr Garantie ab dem Zeitpunkt der Erwerbung Ihres Produktes. Ihre Faktur gilt als schriftliches Beweis der Garantie.

DERYAN Outlet

Hier finden Sie Schnäppchen und die besten Angebote!
In unserem Outlet finden Sie unsere produkte zu den niedrigsten Preisen.

Zum outlet