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Häufig gestellte Fragen

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Nachdem wir Ihre Stornierungsanfrage bearbeitet haben, gilt eine Rückgabefrist von 10-14 Tagen.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie immer ein ausgefülltes Rücksendeformular beifügen, damit wir die Retoure schnell und korrekt bearbeiten können.

Wenn Sie unsere Produkte online kaufen, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung, ohne Grund innerhalb von 7 Tagen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können Sie uns das Produkt inklusive Zubehör und - wenn möglich - in Originalzustand und Verpackung zusenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, gehen nur die Versandkosten der Retoure zu Ihren Lasten.

Falscher oder fehlerhafter Artikel

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie dies über team@DERYAN.com.melden. In diesem Fall gehen alle Versandkosten für die Retoure des Produkts zu unseren Lasten.

Ihr Kaufpreis
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen. Sowie die Versandkosten bei Retoursendung, wenn der Fehler bei uns liegt.

Rücksendeadresse
Sie können Ihre Artikel über das Rücksendeformular zurücksenden.

Ja, Sie können den Artikel ändern, wenn er unvollständig, beschädigt oder defekt ist. Dies ist während der Garantiezeit kostenlos.

Innerhalb der Garantiezeit müssen Sie nichts bezahlen. Liegt der Zeitraum während des Schadens außerhalb der Garantiezeit, erhalten Sie vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag. Diesen können Sie jederzeit ablehnen. Sobald sie zugestimmt haben, werden wir versuchen, den Artikel so schnell wie möglich zu reparieren.

Ja, ab dem Moment, in dem Sie den Artikel gekauft haben, hat er eine Garantiezeit von einem Jahr. Bei DERYAN.shop ist Ihr Lieferschein ein Garantienachweis.

DERYAN-Zelte sind sehr einfach zu falten. Sehen Sie sich unser YouTube-Video an, um Anweisungen zu erhalten 

Youtube

Dies kann passieren und ist einfach zu beheben. Sehen Sie sich unser Reparaturvideo auf Youtube an 

Youtube

Die DERYAN-Matratze bläst sich von selbst auf. Durch Öffnen des Ventils füllt sich die Matratze mit Luft, wodurch sich der Schaum ausdehnt.

Wir empfehlen nicht, zusätzliche Luft hinzuzufügen. Warme Luft kann dazu führen, dass sich in dem Inneren der Matratze permanente Luftblasen bilden.

Dies ist ein atmungsaktives Netzgewebe am Boden des Zeltes, für zusätzliche Belüftung. Wenn Sie ein Zelt ohne Netz bevorzugen, haben wir Windschutzscheiben für unsere Baby- und Kleinkinderboxen. 

Worin besteht der Unterschied zwischen einem Zelt und dem anderen?

Für den Unterschied in unseren Zelten haben wir ein Vergleichsmodul. Klicken Sie auf diesen Link, um dorthin zu gelangen.

LUFTREISENDER

Die Deryan Familie widmet sich der Entwicklung von genialen Kinderprodukten mit dem Gedanken, Reisen und den Alltag für jede Familie zu erleichtern.

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